Regulamin formularza kontaktowego

Wersja: 2026-10-25

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą jest Czystamoc Oleh Kusie, Kowalska 4, 46-083 Stare Siołkowice, woj. opolskie, Polska. NIP: 7543216854, REGON: 529064625. Kontakt: info@czystamoc.com.pl, tel. +48 574 605 113.

Regulamin określa zasady korzystania z elektronicznego formularza kontaktowego w serwisie Czysta Moc. Formularz służy do jednorazowego przesłania zapytania o czyszczenie lub renowację dachu i przygotowanie wyceny.

2. Charakter usługi

Korzystanie z formularza jest nieodpłatne i nie wymaga konta. Użytkownik ponosi ewentualne koszty dostępu do internetu lub połączenia telefonicznego zgodnie z umową ze swoim operatorem.

Wysłanie zapytania ani wyświetlenie potwierdzenia jego przyjęcia nie jest złożeniem zamówienia ani zawarciem odpłatnej umowy wykonania prac. Zakres prac, cena i termin realizacji wymagają odrębnego uzgodnienia. Regulamin dotyczy formularza, a warunki wykonania prac ustalane są osobno.

Po otrzymaniu zapytania kontaktujemy się na podany numer telefonu, aby omówić dach i kolejne kroki. Formularz nie zapewnia natychmiastowej wyceny ani rezerwacji terminu.

3. Wymagania techniczne

Do wysłania formularza potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz bezpieczne połączenie HTTPS. Zalecamy aktualizowanie przeglądarki i systemu urządzenia.

Formularz nie wymaga zgody na opcjonalne cookies ani zapisu funkcjonalnych preferencji w przeglądarce. Jeżeli JavaScript jest wyłączony lub wystąpi problem techniczny, możesz skontaktować się z nami telefonicznie albo mailowo.

4. Zasady korzystania

Aby wysłać zapytanie, podaj telefon, imię, rodzaj pracy i pokrycia dachu, miejscowość oraz kod pocztowy. W przypadku nieznanego pokrycia lub zakresu możesz wybrać odpowiednią opcję „Inne”. Dodatkowe informacje są dobrowolne i mogą mieć do 1000 znaków.

Podaj dane pozwalające na kontakt i opisanie własnego zapytania. Na tym etapie nie potrzebujemy ulicy ani numeru domu. Nie przesyłaj danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, ani zbędnych danych innych osób.

Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, spamu i złośliwego oprogramowania oraz używanie formularza w sposób zakłócający działanie serwisu.

5. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania

Regulamin jest dostępny przed wysłaniem formularza. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznego formularza zostaje zawarta z chwilą wybrania przycisku „Wyślij zapytanie” po prawidłowym uzupełnieniu wymaganych pól. Usługa jest jednorazowa i kończy się po zakończeniu próby przekazania zgłoszenia.

Przed wybraniem przycisku wysyłania możesz zmieniać dane lub przerwać wypełnianie, zamykając formularz albo opuszczając stronę. W takim przypadku zgłoszenie nie zostanie przesłane. Jeśli pojawi się błąd lub brak potwierdzenia, postępuj zgodnie z komunikatem albo skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Brak potwierdzenia nie zawsze oznacza, że zgłoszenie nie dotarło.

Po wybraniu przycisku „Wyślij zapytanie” zamknięcie okna nie gwarantuje przerwania wysyłki i nie cofa zgłoszenia, które zostało już przesłane. Aby zrezygnować z dalszego kontaktu lub zmienić przesłane informacje, skontaktuj się z usługodawcą. Zasady przetwarzania i usuwania danych opisuje polityka prywatności.

6. Reklamacje dotyczące formularza

Problemy z działaniem formularza możesz zgłosić mailowo na info@czystamoc.com.pl, telefonicznie pod +48 574 605 113 lub listownie na adres usługodawcy wskazany powyżej. Reklamacja nie wymaga specjalnego formularza.

Aby ułatwić rozpatrzenie sprawy, opisz problem, przybliżony czas jego wystąpienia i podaj sposób kontaktu umożliwiający otrzymanie odpowiedzi. Informacje o urządzeniu i przeglądarce mogą pomóc w ustaleniu przyczyny, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź dla konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem. Termin ten dotyczy udzielenia odpowiedzi, a nie czasu na zgłoszenie problemu. Reklamacje dotyczące wykonanych prac rozpatrywane są odrębnie od reklamacji działania formularza.

7. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych z zapytań, odbiorców danych i przysługujące Ci prawa opisuje polityka prywatności. Informacje o zapisywaniu preferencji w przeglądarce i zarządzaniu zgodą znajdują się w polityce cookies. Oba dokumenty są dostępne w stopce serwisu.

Skorzystanie z formularza nie oznacza zgody na otrzymywanie niezwiązanych z zapytaniem wiadomości marketingowych.

8. Dostępność regulaminu

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie. Możesz go przeczytać, zapisać lub wydrukować, a także pobrać w postaci pliku tekstowego. Na żądanie prześlemy jego treść na podany adres e-mail.

Do danego zgłoszenia stosujemy wersję regulaminu dostępną w chwili jego wysłania. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniej wysłanych zgłoszeń. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.